An Update to News Feed: What it Means for Businesses

摘要

Facebook基于对数十万用户的持续调研发现，用户希望其动态消息（News Feed）中能看到更多来自朋友和关注的公共主页（Pages）的相关内容，而减少促销性内容。调研指出，用户视为“过度促销”的内容往往来自其点赞的公共主页，而不是广告。这类内容具有一致特征：纯粹推销产品或安装应用、要求参与抽奖而无实际上下文、直接复用广告创意。

因此，自2015年1月起，Facebook将调整动态消息算法，减少此类促销性帖文的有机曝光。随著更多用户和公共主页产生内容，动态消息竞争已加剧，而此番更新将使发布促销创意的公共主页的有机触达率显著下降。Facebook建议公共主页参考其发布技巧和最佳实践，并通过广告实现可预测的触达和特定业务目标（如驱动到店销售或应用下载）。

Facebook强调公共主页仍很重要，它是企业免费、易维护的线上门面，覆盖桌面、移动和平板，并整合完整的企业信息及视频、照片、活动等工具。2014年10月，近10亿用户访问了Facebook公共主页，其中超过7.5亿次发生在移动设备。许多企业还将公共主页作为客户服务渠道。Facebook正加大对公共主页的投入，探索增强功能（如消息直接沟通、定制化行业模板等）。

企业应将公共主页视为线上身份的基石，而非仅作为发布工具。了解用户与公共主页互动模式（如消息、浏览视频和照片）的企业更能把握机遇。未来，企业可访问business.facebook.com或联系客户代表获取更多支持。